jueves, 2 de agosto de 2007

La conversación

SEIS REGLAS DE LA CONVERSACIÓN

· No valorar, sino describir.
· No dirigismo, sino atención exclusiva al tema.
· Nada de estrategias, sino espontaneidad.
· Compenetrarse, en vez de diplomática neutralidad.
· Nada de supremacía, sino igualdad de derechos.
· Improvisación, nada de protocolos

PROBLEMAS MÁS FRECUENTES EN LA CONVERSACIÓN.

· Información escasa
· Distorsión de información
· Suposición de lo que uno dice se entiende.
· Falta de coordinación.
· Comunicación aprensada y/o acaparar la atención de los demás.
· Temor a preguntar.
· Instrucciones vagas.
· Salirse de los canales normales
· No saber escuchar.
· Confusión en las definiciones.
· Conclusiones prematuras.
· Muchos niveles.
· Diferencias de conocimientos experiencias.
· Diferencias de personalidad e intereses.
· Falta de tacto al dar instrucciones.
· Creencia de que hemos dicho todo
· Creencia de que lo sabemos todo.
· Resistencia a los cambios
· Falta de claridad